ENVIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
Solo hacemos envíos en territorio español, así que no.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Regala Algo Diferente necesita entre 5 y 10 días hábiles (de lunes a viernes, exceptuando festivos) para personalizar el artículo adquirido como más te guste. Si el pedido tiene mucha cantidad de productos podemos necesitar hasta 20 días para personalizarlo.
Una vez personalizado si vives en la península, el plazo de entrega es entre 48 y 72 horas hábiles después del envío. Te notificaremos cuando el pedido salga hacia tu domicilio. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 15 días.
Precios: Envío Estándar: 4,90€ (Gratuito a partir de 69€) y Fabricación y envío urgente: 19,90€
OJO. En temporadas altas como Black Friday o Navidad puede que haya retrasos, consulta con nosotros si tienes urgencia
¿Puedo pedir algo de forma urgente?
Sí, tenemos una modalidad de envío que incluye la contratación de fabricación urgente con un cargo adicional de 15€ + envío estándar. Contratando esta modalidad recibirás tu pedido en 2-5 días hábiles.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el 611811584
¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.
Se me ha olvidado añadir un producto. ¿Puedo añadirlo a un pedido ya hecho?
Por logística y organización del taller no permitimos añadir nada a los pedidos ya realizados. Si lo has hecho hace poco tiempo ponte en contacto con nosotras por email O Whatsapp y, si no está ya en proceso de fabricación, lo anularemos para que puedas realizar el pedido completo sin tener que volver a pagar gastos de envío.
DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son personalizados así que NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES salvo por defecto de fabricación. Se dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para hacer constar un defecto de fábrica del producto y debe estar acompañado de fotografías que justifiquen claramente que el producto ha llegado en mal estado.
En el caso de ser un problema en el envío se debe acompañar de fotos del embalaje para la reclamación a la empresa de transporte.